إدارة الطوابير
نظام ذكي لتحسين تجربة العملاء
نظرة عامة
نظام إدارة الطوابير الذكي من Nexium هو حل شامل لتنظيم وإدارة انتظار العملاء في مختلف القطاعات. يساعد النظام في تقليل أوقات الانتظار، تحسين تجربة العملاء، وزيادة كفاءة تقديم الخدمات من خلال توزيع ذكي للعملاء وإدارة فعالة للموارد.
الميزات الرئيسية
تذاكر إلكترونية
إصدار تذاكر إلكترونية مع رقم وقت انتظار تقديري
شاشات عرض متقدمة
شاشات عرض للأرقام مع إعلانات ومحتوى ديناميكي
إشعارات متعددة
إشعارات عبر SMS، تطبيق الموبايل، والبريد الإلكتروني
تقارير وتحليلات
تقارير مفصلة عن أوقات الانتظار وأداء الخدمة
إدارة الموظفين
إدارة الموظفين والكاونترات والخدمات
قواعد ذكية
توزيع ذكي حسب الأولويات والمواعيد
تكامل سهل
تكامل مع الأنظمة الحالية عبر API
الفوائد
تحسين رضا العملاء
تقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء بشكل عام
زيادة الكفاءة
تحسين استخدام الموارد وزيادة عدد العملاء المخدومين
بيانات قابلة للتنفيذ
بيانات وتحليلات لاتخاذ قرارات مستنيرة